L’accélération de la mutation digitale des entreprises

La mutation digitale est devenue un facteur de développement incourtanable pour les entreprises. Elle concerne tous les secteurs d'activité : Banque, Assurance , Immobilier, les sociétés de services et industriels.

Les entreprises cherchent à être performante et à fidéliser leurs clients , cette recherche de l'efficacité se traduit par la réduction des coûts, celle-ci va leur permettre de gagner des parts de marchés et car la maitrise des coûts va leur permettre d'avoir un avantage concurrentiel significatif.

La digitalisation répond parfaitement à cette exigence, le consommateur devient acteur, ce sont les produits qui viennent vers lui: par exemple c'est lui qui va dans le site web et qui choisit ce qu'il veut.

Ce concept est une parfaite réponse aux conditions actuelles ,le Covid a affaibli l'économie mondiale , les entreprises qui resistent sont celles qui vendent essentiellement par internet: "le click and collect" est quasiment devenu la règle , tout le monde s'est mis au jeu les supermarchés, les sociétés d'électroménagers, distribution de nourritures.

Dans les pays d'Asie et d'Afrique depuis plusieurs années les paiements des factures, les transferts d'argent se font par téléphone: tout le monde est gagnant les grands opérateurs économiques prestataires d'électricité, d'eau et de téléphone et les consommateurs.